Estudio · 04 — Laboratorio
Segmentación de clientes por comportamiento
Agrupamiento de una cartera B2B según cómo compra, no según cuánto factura.
El problema
Tratar a todos los clientes igual desperdicia el esfuerzo comercial.
Qué construí
Variables RFM con transformación logarítmica y estandarización, K-Means con elección de K por método del codo y silhouette, validación con Adjusted Rand Index y contraste jerárquico.
Qué cambió
Segmentos accionables, con una demo interactiva para explorarlos.
Herramientas
- Python
- Scikit-Learn
- K-Means